Das Verkaufsteam:
Als wir das Leuvelder Büro betreten, bemerken wir sofort die enorme Dynamik. Alle sind beschäftigt. Bestellungen werden bearbeitet, Angebote erstellt, mit Züchtern und Kunden wird in verschiedenen Sprachen telefoniert, und an der Theke herrscht Hochbetrieb mit Fahrern, die zum Verladen kommen. Dies ist ein typischer Frühlingstag in Leuveld. Immer beschäftigt und unterwegs.
Leuveld bedient Kunden in ganz Europa. In den letzten Jahren wurde viel investiert, um sie richtig und professionell bedienen zu können; sowohl im Team als auch in den Unterstützungssystemen.
Das Verkaufsteam von Leuveld besteht aus 4 Personen. Roy, Joost, Dinand und Ronald. Zusammen bilden sie eine schöne Mischung aus jahrelangem Wissen und Erfahrung in der Branche und einem jungen und frischen Blick auf den Markt. Die Garantie für ein dynamisches Team. Wir alle haben eines gemeinsam: Wir möchten es Ihnen als Kunden so einfach wie möglich machen.
Wir sehen es als einen Sport an, alle Fragen von Kunden so schnell und so gut wie möglich zu beantworten, sagt Dinand. Wir merken einfach, dass es den Kunden gefällt. Keine langen Wartezeiten, sondern am besten innerhalb weniger Stunden ein passendes Angebot, das ist die Devise.
In den letzten Jahren haben wir viel in das Computersystem investiert. Wir haben ein sehr modernes System und eine große Datenbank mit den aktuellsten Informationen über verfügbare Pflanzen auf dem Markt. Wir können sofort sehen, was wir selbst in der Baumschule haben, aber auch sofort, was von einer großen Gruppe von Partnerzüchtern verfügbar ist. So können wir viele Fragen sehr schnell beantworten.
Ein weiterer Vorteil der Zusammenarbeit mit Partnerzüchtern ist, dass wir sie gut kennen. So wissen wir, dass sie Ihren Qualitätsansprüchen genügen. Wir halten es für sehr wichtig, dass Sie uns zu 100 % vertrauen können, sagt Roy. Er verfügt über langjährige Erfahrung als Einkäufer von Gartenpflanzen und kennt den Markt durch und durch. Neben der aktiven Betreuung unserer Partnerzüchter hilft er dem Verkaufsteam bei der Beantwortung spezifischer Fragen.
Wir sind eigentlich Ihre Augen und Ohren am Markt. Wir prüfen wöchentlich, was bei Züchtern verfügbar ist, und finden die am besten geeignete Lösung für alle Ihre Fragen. Das komplette Paket an Heckenpflanzen können Sie bei uns direkt an der Quelle kaufen. Darüber hinaus haben wir das gesamte Wissen im Haus, um alle zusätzlichen Bedürfnisse und Wünsche für Sie zu erfüllen, die die Verkäufer angeben. Denken Sie zum Beispiel auch an: Alleebäume, Sträucher, Stauden, Rosen und Bodendecker. Wir denken gerne als Partner mit und sind der verbindende Faktor zwischen Angebot und Nachfrage.
In den kommenden Jahren wollen wir unsere Kunden noch viel aktiver über die tollen Angebote auf dem Markt und über das verfügbare Sortiment informieren. Deshalb machen wir jede Woche ein aktuelles Angebot und haben hart am Aufbau eines Webshops gearbeitet. Dazu verraten wir euch später mehr!
Von der Bestellung bis zur Lieferung:
Unsere Kunden möchten sich keine Gedanken über die Lieferung von Pflanzen machen. Sie wollen Gewissheit, dass die richtigen Pflanzen zum richtigen Zeitpunkt und in guter Qualität geliefert werden.
Die Verkäufer wählen die richtigen Produkte für unsere Kunden aus, aber Jos und Michel sorgen zusammen mit dem Logistikteam dafür, dass alle Bestellungen pünktlich und vollständig geliefert werden. Jos bestellt die Pflanzen bei unseren Partnerzüchtern und kümmert sich um die Planung aller Transporte. Michel kümmert sich zusammen mit dem Logistikteam um die Bearbeitung und Verladung der Bestellungen.
Hier hat sich im vergangenen Jahr viel verändert, sagt Jos. Wir haben das gesamte Layout unserer Halle geändert und begonnen, mit Scannern zu arbeiten. Ab Anfang dieses Jahres werden alle Topfpflanzen im Gewächshaus und alle Ballenpflanzen in der Halle verpackt. Das hat viele Vorteile. Anfällige Topfpflanzen stehen nicht zwischen den schweren Paletten mit Schollen und die Schollen haben ideale Bedingungen, damit sie nicht durch Sonne und Wind austrocknen. Wir lassen die Pflanzen so frisch wie möglich liefern. Je schneller vom Feld ins LKW, desto besser für die Qualität. Außerdem haben wir ein Bewässerungssystem installiert, das dafür sorgt, dass alle Pflanzen vor dem Verladen ausreichend befeuchtet sind. Pflanzen sind manchmal ziemlich lange unterwegs und dann ist die richtige Luftfeuchtigkeit wichtig für die Qualität.
Drei Kontrollen:
Eine der wichtigsten Änderungen in unserer Logistik ist die Einführung von Scannern und Handheld-Terminals. Wir sind auf dem Weg zur papierlosen Logistik, sagt Jos. Früher wurde in der Halle alles auf Papier festgehalten. Alles musste von Hand auf dem neuesten Stand gehalten werden, und dann passiert leicht ein Fehler, so Michel.
Eine der wichtigsten Änderungen in unserer Logistik ist die Einführung von Scannern und Handheld-Terminals. Wir sind auf dem Weg zur papierlosen Logistik, sagt Jos. Früher wurde in der Halle alles auf Papier festgehalten. Alles musste von Hand auf dem neuesten Stand gehalten werden, und dann passiert leicht ein Fehler, so Michel.
Deshalb haben wir dieses Jahr mit der Digitalisierung der Logistik begonnen. Alle Anlagen wurden seit diesem Jahr 3 mal kontrolliert. Im ersten Schritt scannen wir alle Pflanzen nach Eingang. Dadurch wissen wir genau, was eingegangen ist und können mögliche Abweichungen schnell erkennen.
Als nächsten Schritt haben wir diesen Sommer damit begonnen, alle Pflanzen während des Verpackens zu scannen. Jede Pflanzenpartie, die auf CC-Karren oder Paletten verpackt wird, wird eingescannt. So können wir unseren Kunden genau anzeigen, was sich auf welchem CC-Karren oder welcher Palette befindet. Ab diesem Herbst wird jeder Karren oder jede Palette mit einem deutlichen Aufkleber versehen. Der enthält den Namen des Kunden und was sich auf diesem CC oder dieser Palette befindet. Der Spediteur weiß dann genau, wohin welcher Karren oder die Palette muss, und der Kunde kann genau sehen, was sich auf jeder Karre oder jeder Palette befindet. Beim Beladen des LKW scannen wir noch einmal, ob alles in dieser Bestellung enthalten ist. Eigentlich kann fast nichts schief gehen, sagen Jos und Michel lachend. Aber es ist natürlich immer
noch Menschenarbeit.
Transport
Leuveld beliefert Kunden in fast ganz Europa. Das erfordert ein Netzwerk von Top-Carriern. Im Laufe der Jahre haben wir ein Netzwerk erfahrener Pflanzentransporteure aufgebaut. Dank dieses Netzwerks können wir fast jeden Winkel Europas regelmäßig beliefern.
Wir führen Transporte für viele Kunden durch. Leuveld möchte die Kunden vom Erzeuger zum Unternehmen unserer Kunden entlasten, und ein zuverlässiger und effizienter Transport ist dabei ein sehr wichtiger Faktor. Während der Saison plane ich jeden Tag Dutzende von Transporten, sagt Jos. Durch unser System habe ich immer einen guten Einblick in den Transportbedarf. Ich gebe immer mein Bestes, um die Lieferungen für die Kunden perfekt zu planen.
Fragen Sie einfach unsere Verkäufer nach den Möglichkeiten. Wir arrangieren das gerne für Sie und können Ihnen genau sagen, welche Optionen und Kosten pro Lieferung anfallen. Natürlich will man immer wissen, wo man steht und darauf vertrauen können, dass alles rund läuft.
